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  • En caso de devolución por un error en el envío: Si no existe negociación con el cliente en caso de error en el material enviado, los gastos de devolución serán a nuestro cargo, siempre y cuando el material se encuentre en las condiciones originales de como se envió desde nuestras instalaciones. Una vez comprobado que todo este correcto se pasará al envió del material solicitado inicialmente.
  • La dirección de envió será indicada al cliente una vez acordada la devolución así como los demás trámites.
  • Cancelación de la compra: El cliente podrá cancelar su compra antes de que se empiece a tramitar el pedido. Lo podrá comprobar en su área de cliente, en historial y detalles de mi pedido. Le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad, ya que una vez tramitado el pedido no se podrá cancelar.
  • Pago: El pago se podrá realizar a través de transferencia bancaria (recibirá los datos del banco para ello). Y con tarjeta mediante la pasarela de pago que se conectará con su banco, por lo que el proceso queda completamente seguro sin almacenar ningún dato en nuestro sitio web (dbikerstore.es).
  • Garantía: Todos los productos ofertados disponen de su propia garantía que ofrece el fabricante, y será él, el que decidirá si el producto entra en garantía o no. En este proceso nuestra misión es luchar por nuestros clientes, por lo que si el producto presenta un defecto de fabricación se sustituirá por el mismo o parecido siempre de la misma calidad o superior. Os podemos asegurar que todos los productos que tenemos en nuestra tienda cumplen con todos los requisitos de calidad siendo siempre fabricantes de marcas reconocidas.

Para la tramitación de una posible garantía póngase en contacto con nosotros y le informaremos de los pasos a seguir.

*Recuerda que la garantía no cubre el desgaste natural del producto o por un mal uso del mismo.